2019年11月25日，以“20下一程，更精彩”为主题的2019年江苏区域携程口碑榜颁奖盛典于苏州举办。在此次口碑榜酒店奖项评选中，经过多维度的筛选和评审，天目湖御水温泉度假酒店和天目湖南山竹海客栈从众多酒店中脱颖而出，分别荣膺2019携程酒店口碑榜亲子类和民宿类最受欢迎酒店。
“携程旅行口碑榜”被誉为国内权威的酒店榜单。本次评选依据携程的海量数据，综合考量酒店搜索热度、服务质量等多个维度，精选各城市具有代表性的优质酒店，经过携程1.4亿会员参与投票评选，以用户视角客观地选出优秀设计风格的口碑酒店，为旅行者提供最真实可靠、有价值的出行参考，因此携程口碑榜酒店榜单在旅客心中也成为了风向标般的存在。
天目湖御水温泉度假酒店始终秉持“用心做事，用情服务”的经营理念，将宾客的体验感放在首位，坚持服务至上的酒店宗旨，凭借高水平的品质服务、完善的硬件设施、舒适的酒店环境赢得了消费者的一致好评。